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淮南旅游市场监管实现制度化常态化
来源: 中安在线  时间:2015-12-23 09:35:39 作者: 记者 朱庆磊

  日前,市旅游局按照《行政处罚法》和《旅游法》的相关规定,分别向违规违法经营的两家旅行社下达了《行政处罚告知书》。这是继今年9月淮南市开出首张旅游行政处罚罚单后,再次向违规违法宣传经营的旅游行为“亮剑”,有效促进了旅游行业规范、守法、诚信经营。

  市场监管,是规范旅游市场秩序的重要抓手。市旅游部门以制度化为依托,以体系化为目标,做到“规定动作”不走样、“自选动作”有创新,实现了旅游市场监管的制度化、常态化。在规定动作方面,强化整治力度,开展旅游市场检查周、诚信兴商宣传月、旅游市场秩序专项督查等活动,确保市场监管不走过场、不留死角;强化投诉处理,及时受理电话、网络及书面等投诉案件,并将结案进行编号、整理和归档;强化执法监督,加强不合理低价游、超范围经营、虚假广告宣传等违法违规行为的打击力度;建立检查台账,将每次市场检查发现的存在问题、处理结果、整改情况进行登记汇总,为市场监管提供决策基础。在自选动作方面,制定规章制度,建立《旅游质监工作制度》、《旅游市场执法工作制度》、《旅游企业质监员制度》等制度;开展市场检查,适逢旅游高峰期,例行开展每周旅游市场大检查,定期开展旅游市场“回头看”专项督查活动;运用信息化载体,在淮南旅游网建立旅行社电子诚信“一系统双档案”档案系统,对应建立旅游企业诚信台账,将每次旅游市场检查结果记录存档打分并向全社会进行公开;开设“曝光台”,将每次市场检查中发现的不规范经营行为,以定期通报的方式向市民、游客进行公开。

  此外,针对个别旅行社和旅游从业人员违法违规宣传经营由“地上”转入“地下”,市旅游部门坚持向游客投诉、行业举报、网络舆情、媒体监督要案源,拓宽了信息来源渠道。规划检查片区,在旅行社较集中的学院路、陈洞路、朝阳路等多个路段划定检查片区,制作片区检查路线图,提升了检查效率。(淮南报业新闻网)

编辑: 程江丽
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