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2012年全省4A级以上诚信旅游饭店质监员培训班在合肥举办
字号   2012年12月15日17时22分    
来源: 安徽旅游政务网

  12月12-13日,2012年全省4A级以上诚信旅游饭店质监员培训班在合肥举办。受胡学凡局长委托,省旅游局党组成员、巡视员吴浩出席会议并讲话。各市(含省管县)旅游质监执法机构负责人和4A级以上诚信旅游饭店质监员及合肥市部分星级酒店代表近180人参加培训。会议由省旅游质监所所长彭新建主持。

  培训会议重点学习了胡学凡局长在2012年全省旅游质监与投诉管理系统培训会上的讲话《创新性开展我省旅游质监工作促进旅游服务质量可持续提升》。胡学凡局长的讲话高屋建瓴,为今后一段时期旅游质监工作指明了方向,体现了对我省旅游质监工作和旅游服务质量提升的高度重视。

  省旅游局巡视员吴浩为培训班授课。吴浩巡视员介绍了近几年来安徽旅游发展形势,分析了我省当前旅游业发展现状,他指出,安徽旅游业属于渐进式发展模式,但近年来我省经济高速增长给旅游业带来了良好发展机遇,使旅游业迅速发展并取得了可喜的成绩,也给我省饭店业建设和管理提供了广阔发展前景。在这样的背景下,旅游饭店质量提升已成为我省旅游业全面发展的重要基础。

  讲课中,吴浩巡视员着重从趋势与机遇、重点与窗口、亮点与细节、艺术与文化、安全与应急等方面和参会学员进行了探讨。他强调,旅游饭店质量提升工作任重道远,质监员作为饭店管控质量的重要组成人员,应履行自身使命,认真做好不断提升企业诚信信誉及服务质量的工作。

  最后,吴浩巡视员提出三点祝愿与希望,一是希望参会学员加强学习,不断提升自身综合素质;二是旅游诚信等级评定与复核属安徽独创,希望省旅游质监所不断研究完善,坚持发扬下去;三是希望企业将质量、诚信作为经营之本,永不松懈。

  会议还安排了专题讲座,省旅游局监督管理处范星宏、黄山市旅游质监所所长白俊华分别就《从细节管理看饭店服务质量》、《旅游企业质监员制度的建立与完善》等内容进行了授课。培训结束后,还对质监员们进行了业务测试。参加培训的学员纷纷表示获益良多,对于提升诚信服务意识等具有很强的实际效用。

  此次会议还就旅游饭店质监员诚信档案进行了完善与创新。

 

吴浩巡视员出席培训会议并授课.

与会学员认真听课.

会场全景

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编辑: 程宇凡
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