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安徽将加强旅游“诚信”建设
旅游质监部门再发通知
字号   2010年08月04日17时48分   来源: 中安在线  

  中安在线8月4日讯(记者:程江丽)近日,我省游客在香港遭遇“被购物”事件吸引了各大媒体争相报道,旅游“诚信”被再一次推向舆论顶峰。记者了解到,经过多日酝酿,昨日,安徽省旅游质监所发出通知,提出将加强旅游“诚信”建设。

  昨日,安徽省旅游质监所发出《关于进一步加强旅游市场监管和诚信建设工作的通知》,通知中提出,未来我省旅游系统将通过强化监管、启动诚信评选、倡导行业自律等措施,进一步推动旅游“诚信”建设。

  将推“旅游统一行程表”制度

  通知表示,今后将推行旅行社、旅游车和导游员“三位一体”管理制度;旅游接团“先付款、后接待”制度,依法治理“零、负团费”;及“旅游统一行程表”制度,严惩企业诚信缺失行为。

  值得一提的是,“旅游统一行程表”制度规定,旅行社与游客签订旅游合同时,必须附上“旅游统一行程表”,并严格参照执行。专家表示,此制度将对杜绝旅行社任意更改行程起到推动作用。

  同时,省旅游质监所还要求各地市不定期检查旅行社发布的广告,重点整治旅游虚假广告;根据《安徽省旅游市场明查暗访实施暂行办法》,加强旅游企业检查力度,完善质量监督反馈网络,公开招聘社会监督员,通过电话随访、抽样调查等,直接获得游客信息,及时受理游客投诉。并将开展打击旅游市场“四黑”(黑店、黑导、黑社、黑车)综合整治行动。

  组织评选“优秀诚信旅行社”

  通知提出,将组织开展“优秀诚信旅行社”“优秀诚信旅游饭店”评选活动。积极开展“百名诚信导游”、“百名金牌服务员”、“百位优秀职业经理人”,“百家放心购物旅游商店”“四百”推荐评选,并通过安徽旅游诚信网www.ahlycx.cn向全社会公示后,进行表彰。

  倡导企业做“服务承诺”

  通知还表示,将推行全行业诚信服务承诺。开展“开开心心旅游,明明白白消费”优质服务活动,督促旅游各行业自律;协同各旅行社、星级饭店、景区点、车船企业和旅游商品行业分会,根据各自特点,向社会公开作出诚信服务承诺;优秀诚信旅游企业、诚信导游向所在市全市发出诚信倡议,接受旅游者和社会监督。

  >>>相关阅读: 关于进一步加强旅游市场监管和诚信建设工作的通知

编辑 程宇凡
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