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内地赴澳门旅行团与导游发生争执
字号   2012年02月21日10时53分
来源: 中国新闻网

  据香港大公报报道,澳门19日凌晨发生一宗涉及行程安排的旅游纠纷,有广西团友不满行程安排,在关闸边检大楼不愿离去,并与导游发生争执。事件涉及一个18人的广西旅行团。涉事旅行团大部分团客均称由内地公司邀请旅游,不清楚团费金额。其中有团客出示的行程表,列明旅行团为三日两夜港澳游,本月17、18两天在香港观光及入住酒店,19日始到澳门。但前晚该批旅客被安排提早赴澳,晚上10时抵达凼仔北安码头,其后由旅游巴接载至关闸口岸,地接的本地导游告知按行程需当晚离澳。团客不满货不对办,在关闸边检大楼拒绝离开,与澳门导游理论并鼓噪,要求入住澳门酒店并观光,扰攘至昨凌日零时边检大楼关门。警方及旅游部门接报后到场处理,接待的本地坚称按公司给予的行程表工作。至凌晨一时许,经地接社和内地旅行社商讨,该批团客最终被安排入住凼仔某酒店一晚,旅行团并于昨日离开,事件暂告一段落。澳门旅游业议会理事长胡景光表示,近日发生在澳门的旅游纠纷,大部分都是关于行程安排方面,虽然大部分的责任不在澳方,但仍可能对澳门的旅游城市的形象造成负面影响。澳门旅游业议会短期内将向特区政府建议,明确两地组团社和地接社的接待安排,出发前共同确认行程,旅客若有疑问可实时提出,避免因行程安排再出现纠纷。有澳门立法会议员表示,特区政府应严正处理旅游纠纷,不能息事宁人,要将处理过程和结果公开,让公众知悉,以便提出改善措施。

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编辑: 程宇凡
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