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上海春秋国旅总经理肖潜辉做专题讲座
“旅行社创新发展与人才战略研讨班”
字号   2010年03月03日12时53分   来源: 中安在线  

上海春秋国际旅行社总经理肖潜辉受邀做专题讲座

  中国旅游网络媒体联盟—中安在线讯(记者:程江丽)3月3日,“旅行社创新发展与人才战略研讨班”在合肥举行,上海春秋国际旅行社总经理肖潜辉受邀做《旅行社创新与人力资源管理》专题讲座。

  附肖潜辉简介:

  上海春秋国旅总经理,日本旅游学会外籍顾问,央视网旅游顾问,北京第二外国语学院、南开大学、华侨大学、上海师范大学兼职教授,研究生导师,上海东方讲坛特聘旅游讲师,中国社会科学院研究生院上海校友会会长。

  曾任职于国家旅游局,曾任中国旅游报社长,中国旅游出版社社长、总编辑,贵州黔东南州州委副书记,中国旅游协会秘书长。

  附演讲内容:

  演讲主题:旅行社创新与人力资源管理

  演讲提纲:

  一、我国旅行社行业的创新趋势

  二、上海春秋国旅的创新尝试

  三、旅行社人力资源管理

  演讲内容:

  一、我国旅行社行业的创新趋势

  1、业务模式

  2、利用资本市场

  3、电子商务

  4、产品研发

  5、在线业态

  6、并购与重组

  7、合作与加盟

  8、管理工具:质量认证与六西格玛,绩效考核——平衡计分卡

  9、品牌建设

  10、延伸投资

  二、上海春秋国旅的创新尝试

  1、立足散客市场

  2、门店制胜

  3、包机、网络、批发商

  4、信息化武装

  5、重视企业文化

  6、全资发展模式

  7、视质量如生命

  8、从旅游到航空

  1)为什么选择航空?

  2)春秋航空是什么样的航空?

  3)旅游+航空成功吗?

  9、营销创新

  1)产品创新

  2)6+3模式(6:目的地旅游局+景区+饭店+媒体+社团+同行;3:包机+整合营销+集中采购)

  3)动车推动网络:拥抱安徽

  4)“上海看世博,包机游全国”产品系列

  三、旅行社人力资源管理

  1、创新人才杂谈(旅行社深陷市场转型、低价违规、第三方无端责任和新生竞争者挤压泥潭,旅行社只有创新才有未来;创新是第一能力;基层创新;识才之眼、容人之量、生才之道)

  2、员工第一,顾客第二

  3、高的留不住,低的不好用——管理培训生

  4、培训,培训,再培训

  5、实习生价值观

  6、分公司总经理从哪里来?

  7、重中之重——绩效考核

编辑 程江丽
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