旅游新闻 | 领导 地方 专题 人物 | 旅游资讯 | 旅游视频 | 旅游搜索 | 安徽旅游活动网 | 广告刊例
 
安徽旅游搜索
地方支站 合肥 池州 亳州 蚌埠 阜阳 淮南 淮北 宿州 凤阳 寿县    企业专栏安徽环球国旅 方特 黄山 九华山 天柱山 省旅集团
当前位置:首页: 地方快讯省直 视力保护:
2010年春节黄金周全省旅游投诉情况
字号   2010年02月20日07时53分   来源: 安徽省旅游质监所  

  2010年春节旅游黄金周全省大部分地区受雨雪天气影响,组团出游较往年有所下降。全省各级旅游假日办实行24小时值班,各级旅游管理部门加大了旅游服务质量监督管理力度,保证了2010年春节黄金周旅游市场秩序良好,质量稳定,实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。全省共受理一般旅游投诉及涉旅纠纷10起,较去年春节黄金周减少12起,下降55%。处理完毕8起,正在处理中2起,接听旅游咨询电话138起,全省未接到重大旅游投诉报告。具体情况如下:

  一、共受理旅游投诉及涉旅纠纷10起,5起投诉转办池州市旅委处理,均为游客投诉九华山风景区交通、步道积雪不畅、景区服务不到位,均已办结;3起投诉转办合肥市旅游局处理,其中1起为游客投诉因旅行社原因无法出游,另2起为游客投诉旅行社违反合同约定、擅自取消景点和行程安排。已办结1起,另2起正在调查处理中;黄山市旅委处理投诉1起,为游客投诉酒店设施、服务不到位,处理涉旅纠纷1起,为游客投诉歙县某饭店用餐服务。均已办结。

  二、共接听游客咨询电话137起,主要为咨询旅游线路、周边景点、交通信息、天气情况、酒店住宿价格和如何办理导游证,均做妥善答复。

  从今年投诉情况看,九华山风景区道路交通问题均是佛教节庆日和旅游黄金周历年来的老大难问题。建议池州市旅游指导委员会牵头组织各职能部门科学论证后拿出有效解决方案彻底解决这一制约九华山旅游发展的瓶颈问题。今年春节黄金周期间,在省旅游局党组统一部署下,各级旅游主管部门放弃春节休息时间,日夜坚守岗位,确保在第一时间受理、处理投诉等问题,加上日趋完善的省、市、县三级旅游投诉受理机制,更为处理投诉、纠纷等问题增强了时效性。

编辑 程宇凡
 相关新闻
-2010年春节黄金周旅游信息(第七号)   2010-02-20 07:47
-安徽省2010年春节黄金周旅游信息(第六号)   2010-02-19 15:37
-2010年春节黄金周旅游信息(第四号)   2010-02-18 12:52
-黄山区黄金周入佳境   2010-02-18 12:37
 热点新闻
·赏民俗品艺术 合肥人虎年春节丰富多彩
·瑞虎闹春旅游热
·合肥机场客流明日将达高峰
·黄山喜迎新春第一缕阳光
·安徽节后春运客流渐升温
·安徽省2010年春节黄金周旅游信息(第六号)
·宣城市首届民俗文化活动周开幕
·黄山区迎来春节假期旅游接待高峰
·后天最高17℃ 合肥将现“小阳春”
·“打秋千”传统民俗闹新春
 论坛热贴
天柱山佛光禅寺正式对外开放 天柱知青
坎布拉国家地质公园 中安小飞
采石矶风景区之翠螺湾(组照) 烈酒狂歌
在别处别样风景-鸭绿江边-丹东 风行山林
在别处别样风景----凤阳狼巷迷谷 风行山林
在别处别样风景青岛行之一青岛印象 风行山林
十一有朋友一起走进青海,聆听塔尔 艾菲儿123
游山玩水逛上海-2--洪庙 jrz0821
苏州旅游景点介绍及吃、住、行全 ring953
中国非物质文化遗产园落户长丰卧 新星
旅游要闻  
·2010年春节黄金周旅游信息(第七号)
·瑞虎闹春旅游热
·安徽节后春运客流渐升温
·安徽省2010年春节黄金周旅游信息(第六号)
·2010年春节黄金周旅游信息(第四号)
·2010年春节黄金周旅游信息(第五号)
·未来一周多晴好天气
·2010年春节黄金周旅游信息(2月15日 第三号)
·2010年春节黄金周旅游信息(第二号)
·2010年春节黄金周旅游信息(第一号)
旅游视频  
七仙女的故乡-安庆
魅力安徽
神奇黄山 灵秀江村 黄山凤凰源·蓝水河
七仙女故乡_安庆 寻梦古老宣城 红色岳西
安徽旅游活动  
·首届迎春旅游购物节收官
·三河民间文化艺术节举行
·芜湖艺术彩灯庙会将举行
·年货采购盛会明日"开席"
图行天下  
夫子庙灯会
意大利
戈雷岛
石头花园
最美雾都
日本福冈
游山玩水 旅游论坛,心随游动
用户名:
密 码:
  马上注册 找回密码

网站介绍 | 广告刊例 | 联系我们 | 招聘信息 | 版权声明
中国安徽在线网站(中安在线)·中安旅游网 版权所有 未经允许 请勿复制或镜像
皖ICP备08007183号 信息网络传播视听节目许可证:1208228 联系邮箱:anhuiu2008@126.com