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专访安徽金孔雀温泉旅游度假村总经理吴土良
字号   2013年12月09日11时19分    
来源: 中安在线

  宣传贯彻《旅游法》系列访谈之——

提升服务质量,开拓旅游新市场,提升核心竞争力

——专访安徽金孔雀温泉旅游度假村总经理吴土良

  安徽金孔雀温泉旅游度假村坐落在安徽省合肥市温泉古镇汤池,铁路、水路、航空立体交通网络十分便捷,是短程旅游和中转休闲的度假胜地。作为华东地区最大、档次最高的动感温泉度假村,园区共有大小温泉保健池48个,还拥有彩虹滑道、大型海浪池、动感漂流河、温泉石板、SPA水疗馆、中心酒吧等,提出全新的温泉文化与理念,打造健康养生的新概念,被评为“国家4A级景区”。

  10月1日《旅游法》正式实施,作为旅游业的第一部成文法律,是旅游业发展史上的里程碑。为了让《旅游法》的实施成为推动安徽旅游业健康有序发展的重要保障,从而进一步提升安徽旅游的影响力和竞争力,本网特别策划推出了宣贯《旅游法》大型系列主题采访活动,此次对话安徽金孔雀温泉旅游度假村总经理吴土良。


安徽金孔雀温泉旅游度假村总经理吴土良

  学习贯彻《旅游法》,引导文明新旅游

  吴土良在谈到对《旅游法》学习贯彻采取的措施时说:“《旅游法》出台后,金孔雀景区积极参加了市县旅游局组织宣传学习贯彻落实《旅游法》的会议。根据会议要求,积极组织单位员工投入到《旅游法》学习中,积极掌握《旅游法》精神,提升员工自身素质,提升景区服务质量。”

  金孔雀景区积极响应号召,在景区醒目地方张贴和悬挂《旅游法》宣传标语和横幅。利用节假日客流高峰,加大宣传文明旅游、旅游法力度,促使《旅游法》深入人心,提高游客维护合法权益的意识,牢记文明旅游。

  “文明出游”是考量公民作为主人所具有责任心的重要尺度,也在新法中被提出。公民的文明程度决定着这个国家的文明程度,公民素质的高低还直接决定着个人形象的好坏,甚至体现着是国家形象的好坏。正因如此,遵守文明出游的规范才显得如此重要。金孔雀景区为响应文明旅游,除在公共区域设置温馨提示外,积极建立健全景区固定标示标牌,依托游客服务中心,加大对游客文明旅游引导,向游客宣传《旅游法》精神,深入落实贯彻《旅游法》精神。

  

  提升服务质量,提高核心竞争力

  “《旅游法》对金孔雀温泉度假村并没有预计中那么大的冲击,这样金孔雀的消费定位和服务质量有着重大的关系。金孔雀景区,走的是经济型路线,消费定位在中下层水平,重点做好服务质量,这也吸引了众多的回头客,也为景区赢得了较好的口碑。同时,景区从开始运营到现在一直致力于充分保护旅游者的利益,从来不存在强行消费,这与新法精神完全相符。”吴土良介绍到。

  金孔雀温泉旅游度假村温泉是核心,以水文化为亮点,提出了全新的温泉文化与理念,通过不同方式,针对不同游客体质,提出不同的养生理念,积极打造健康养生的新概念!金孔雀的温泉水是进过国家权威机构检验的,具有一定医疗的效果的,对某些疾病具有显著疗效。通过温泉疗养与食疗和药疗相结合,对某些疾病有着特殊疗效,同时温泉还具有美容保健的功效。

  为了更好打造金孔雀的品牌,在拥有特色产品的基础上,金孔雀更加注重提升服务质量,不断完成景区基础设施建设。按照五星级标准建设的新酒店基本完成,将于近期投入使用,届时将为游客提供更加优质的服务。优美的环境、独特的养生温泉、优质的服务,金孔雀温泉旅游度假村将以此健康发展,不断提升自身的竞争力,打造自身旅游品牌的,提高金孔雀的品牌影响力和竞争力。

  

  市场定位清晰,提升发展新机遇

  在市场开拓上吴土良表示:“金孔雀消费市场目前仍是以合肥本地市场为主,周边市场以铜陵、安庆和淮南为辅,并积极推动周边市场的的开拓。”据介绍,合肥当地市场份额占到60%以上,周边市场占20%左右。而外地市场以江浙一带为主。面对当地市场日趋成熟,金孔雀景区下一步宣传营销主要针对外地市场。

  同时针对因新旅游法实施和中央政策的规定,金孔雀正在积极转型,开始着手重点做旅游市场,针对散客、团队和商务有所不同的套餐,注重服务质量和性价比,力争把金孔雀做到最好。

  景区积极举办各类优惠活动和宣传营销措施,并定期向政府部门汇报市场开拓和宣传情况,积极配合好政府的宣传营销工作,力争做到政企互动,更好的宣传推广金孔雀。

  金孔雀利用拥有的比较完善的宣传和营销队伍,不断细化重点市场。针对以后市场重点的自驾游,不定期的宣传,将利用新酒店正式开业之后,加大市场宣传力度,力争进一步打开商务市场、旅游市场,做好散客市场和团队市场。

  面对新的营销环境,金孔雀景区重点依托网络为宣传主体,进行网络宣传和营销推广,利用网络传播速度快、影响范围广、搜索精准等优势,大力宣传和提升金孔雀的旅游品牌,同时关注和学习微营销,利用其爆炸式的影响力,以进一步提高景区的影响力和知名度。

  

编辑: 程江丽
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