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安徽:涉及旅行社和导游的投诉明显下降
字号   2013年10月16日09时04分    
来源: 中国旅游报

  记者从安徽旅游质监部门获悉,今年“十一”国庆黄金周期间,全省针对旅行社和导游的投诉明显下降。

  以黄山市为例,以往黄金周的投诉大都集中在旅行社和导游身上,今年国庆黄金周,用黄山质监人员的话说,“这种情况有明显改变”。

  但是,今年“十一”也出现了一些新情况,针对社会餐馆、酒店和普通景区的投诉呈上升趋势。合肥旅游市场以组团为主,合肥质监部门接到的旅游投诉中,虽是投诉旅行社,但多数涉及客源地的酒店。

  《旅游法》实施,游客以“法”维“权”的意识明显增强。安徽省旅游质监所所长彭新建告诉记者,有的旅游者在投诉中直接点明被投诉者违反了旅游法多少章、多少条,这也对旅游执法提出了新挑战。

编辑: 程江丽
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