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2012年第四季公民出游持续升温 关注度报告发布
字号   2013年01月14日11时24分    
来源: 乐途旅游

  《中国公民旅游关注度报告》2012年第四季正式出炉,本期要点包括了城市与景点关注、“十一”黄金周、带薪假期、旅游公共服务、钓鱼岛争端与赴日旅游、高铁时代和冬季旅游风尚等内容。

  城市与景点关注:第四季度本是适游之季,加之国庆长假推动,促使本季旅游关注度持续走高;山水风光、风情小镇、休闲度假成为三大热点,嘉兴等南方小城脱颖而出;美欧远程和邻近地区是本季最受关注的出境旅游目的地。

  “十一”黄金周:2012年国庆长假,多数人选择出游,“人多拥挤”是未出游者的最大顾虑;出游者中,长途、短途旅游平分秋色,与家人、亲朋同游是市场主流;自驾游者占据四成,其中四成遭遇高速路堵车;多数人感觉景区人多,“门票降价”、“增加公共设施”、“改善服务”是民众对景区的最大期盼;尽管“十一”黄金周旅游存在各种问题,但多数人表示明年“十一”还会出游。

  带薪假期:超过半数人拥有带薪假期,但可自主安排的仅占三成多;多数人对全社会推行带薪休假表示审慎乐观,法律不健全被认为是最大制约因素。

  旅游公共服务:旅游公共服务的民众认知与管理实践有所错位,五项服务重要性超过游客(咨询)中心;被访者对我国大部分旅游公共服务评价不高。

  钓鱼岛争端与赴日旅游:日本挑起的钓鱼岛争端导致中国赴日游客大幅减少,不仅引起了中国公民的广泛关注,更应引起日方的深刻反思。

  冬季旅游风尚:国内旅游中,北上滑雪、赏冰,南下泡汤、惬游,以及观山、看海子等都将成为风尚;出境旅游中,台湾自由行、香港购物季、韩国江原道和各具风情的海岛游将成为热点。

  高铁时代:相对飞机而言,53%受访者远程旅行时更愿意选择高铁出游,比例较前三季大幅提高。年末京广高铁的全线开通,将大大推动中国“高铁时代”的发展。

  一、城市与景点关注

  20大最受关注的国内旅游城市

  北京、成都、杭州、黄山、苏州、三亚、张家界、丽江、上海、厦门、嘉兴、西安、北海、乐山、洛阳、泰安、无锡、广州、九江、井冈山。

  20大最受关注国内景区

  周庄、故宫、云台山、玉龙雪山、颐和园、西塘、西湖、鼓浪屿、华山、婺源、武夷山、五台山、乌镇、泰山、千岛湖、泸沽湖、庐山、九寨沟、井冈山、黄山

  20大最受关注出境游目的地

  马尔代夫、中国香港、阿联酋、美国、泰国、韩国、中国台湾、意大利、新加坡、法国、印度尼西亚、日本、西班牙、中国澳门、澳大利亚、南非、马来西亚、英国、奥地利、埃及。

  二、主题关注

  通过问卷调查方式,围绕“十一”黄金周、带薪假期、旅游公共服务、飞机与高铁的竞争等问题对网民进行了调查,共回收样本4211份。

  1.被调查者特征

  被调查者中,中青年、中低收入群体、私企从业者居多被调查者年龄、收入、职业等背景资料如图1、图2、图3所示。总体来看,中青年、中低收入群体、私企从业者居多。

  图1被调查者年龄构成

  图2被调查者年收入情况

  图3被调查者职业构成

  2. “十一”黄金周

  2012年“十一”黄金周出游者占多数,“人多拥挤”是不外出旅游的首要原因。2012年“十一”黄金周期间,61.73%的人外出旅游,未旅游者占38.27%。针对没有外出旅游者的调查显示,原因自高而低分别是“人多拥挤”(57.11%)、“单位加班”(14.45%)、“其他”(13.51%)、“有事”(7.82%)、“旅游太花钱”(6.64%)、“身体不好”(0.47%)。

  图4 2012年“十一”黄金周未外出旅游者的原因

  长途、短途旅游平分秋色,与家人、亲朋同游是市场主流。“十一”黄金周外出旅游者中,跨省游的最多,占44.44%,其后是周边游(27%)和省内游(26%),选择出境游的共占3%(见图5)。与家人同游的占41.76%,与亲朋同游的占25.29%,其他依次为自己(14.18%)、驴友(8.81%)、同事(6.13%)、其他(3.83%)(见图6)。

  图5 2012年“十一”黄金周外出旅游者的目的地选择

  图6 2012年“十一”黄金周外出旅游者旅伴结构

  四成游客选择自驾,其中四成遭遇高速路堵车,堵车原因较为综合。2012年“十一”黄金周,41%的外出旅游者选择自驾车。在这些人中,遭遇高速路堵车的占40.23%。对于高速路堵车的原因,“车多”(57.09%)、“免费”(55.94%)是主要因素,而管理部门(44.44%)与驾车司机(38.31%)也各有其责(此题为多选)。

  图7 2012年“十一”黄金周高速路堵车的归因

  多数人反映“景区人多”,“门票降价”、“增加公共设施”、“改善服务”是最大期盼。调查显示,超过七成的人觉得所去景区人多(见图8)。超过半数的被访者期待景区降低门票价格(65.90%)、加强公共设施建设(60.15%)、改善服务(51.72%),其他依次为实时公布客流量(42.53%)、公布最大容量并严格按此执行(42.53%)、增加工作人员(22.99%)。

  图8被访者对所去景区游客数量的感知

  图9被访者认为景区应该做的工作

  尽管“十一”黄金周旅游存在各种问题,但多数人表示明年“十一”还会出游就“明年十一是否外出旅游”的问题,58%的被访者表示肯定,36%的会“看情况”,只有6%的被访者明确表示不会。

  图10明年“十一”是否会外出旅游

  3.带薪假期

  超过半数人拥有带薪假期,但可自主安排者仅占三成多。对被访者带薪假期情况的调查显示,只有33%的人“有,可以休,且自主安排”,20%的人“有,可以休,但不能自己安排”,5%的人“有,但不能休”,另有42%的人根本没有带薪假期。

  图11被访者带薪假期情况

  多数人对全社会推行带薪休假表示审慎乐观,法律不健全是最大制约因素。针对“全社会推行带薪休假制度的可能性”这一问题,共计35%的人明确表示不可能,其中5%的人认为完全不可能,认为“完全可能”和“很可能”的共计42%(见图12)。而对于为何带薪休假不能彻底实施,“法律不健全,单位可以不遵守”和“已经形成社会风气,大家都不休”被认为是最重要的两个原因(见图13)。

  图12被访者对全社会推行带薪休假制度的预期

  图13带薪休假制度不能彻底实施的原因(可多选)

  4.旅游公共服务

  旅游公共服务的民众认知与管理实践有所错位,被访者对我国大部分旅游公共服务评价不高。“公共资源免费开放”、“安全警示与紧急救援”、“交通标识”、“旅游气象服务”和“投诉受理”是被访者认为最需要的前五项旅游公共服务,而目前各地旅游部门大力推进的游客(咨询)中心仅列第六位(见图14)。被访者对我国大部分旅游公共服务评价不高,其中最不满意的是“公共资源免费开放”、“投诉受理”、“手机导游”和“自驾游服务”(见图15)。

  图14被访者对各项旅游公共服务重要性的认知

  图15被访者对我国各项旅游公共服务的评价

  5.钓鱼岛争端与赴日旅游

  随着日本大选的临近,2012年9月以来,日方挑起的钓鱼岛争端导致中日关系持续紧张。“十一”黄金周前后,众多中国游客取消赴日计划,旅行社赴日旅游业务放缓甚至一度暂停。基于中国游客消费占外国游客在日总支出近四分之一的现状,钓鱼岛争端给日本旅游带来不小的影响。据摩根大通预计,第四季度中国游客的大幅缩减将导致日本旅游收入减少670亿日元,占预计出口损失的38%。中国游客赴日旅游的发展形势不仅引起了中国公民的广泛关注,更应引起日方的深刻反思。日本新一届政府改善两国关系的努力,将决定中国游客赴日旅游市场的走向。

  三、国内旅游冬季风尚

  风尚热点一:滑雪、赏冰、感受寒冷

  哈尔滨的北国风光、冰雪运动和晶莹剔透的冰雕、冰灯、冰花最能体现冬季旅游的特色;在有中国雪乡之称的牡丹江,赏雪、滑雪同样精彩,且有价格优势;对于热爱探险、喜欢挑战的游客来说,此时到中国最北、最冷的地方——漠河,最能感受天寒地冻的独特体验。

  风尚热点二:泡汤、惬游、体验海岛

  今冬,欧亚各地遭遇极寒天气,我国部分地区出现大幅降温,数地气温达到甚至刷新历史同期最低值。在这个寒意空前浓厚的冬季,到“温泉之都”重庆、温泉资源富集的云南、SPA企业众多的广东等地泡温泉将是不错的选择;被誉为“中国养老天堂”的扬州,景色秀丽,生活悠然,冬季去这样的江南小城,会令北方人倍感惬意;海南不仅拥有典型的海岛风情,更有购物免税、旅游放心卡等利好政策与举措,将是冬季海岛游的热门地区。

  风尚热点三:观山、看海子、沐浴暖阳

  冬天到黄山,漫山遍野的雾凇、雪凇、雾石、冰挂,银妆素裹,最适合欣赏黄山五绝;冬季的九寨沟,一个个海子如同蓝宝石般闪闪发光,冰天雪地中的“童话世界”别有一番风景;拉萨是世界著名的高原“日光城”,12月至来年4月都沐浴在冬日暖阳下。

  四、出境旅游冬季风尚

  风尚热点一:台湾自由行

  赴台自由行城市和两岸直航不断增加,大陆游客前往台湾更加便捷。除了妇孺皆知的日月潭、阿里山、台北故宫、101大楼,著名的台北夜市也会让热爱美食的游客大快朵颐。

  风尚热点二:香港购物季

  冬天之于香港,正是购物血拼之季,从圣诞到元旦乃至农历新年,各大商场的降价促销格外诱人。

  风尚热点三:韩国江原道

  位于韩国最北边的江原道,不仅是《冬季恋歌》、《蓝色生死恋》等韩国经典影视剧的拍摄地,也聚集了韩国约80%的滑雪场,将吸引众多中国游客前往。

  风尚热点四:海岛游:泰国中南部海岛、印尼巴厘岛、马尔代夫、塞班、斐济

  位于泰国中南部的芭堤雅、普吉岛、苏梅岛、皮皮岛、甲米等海岛,本就是冬季旅游的热点,而近期“高端平价”的旅游推广、泰国特色的庆新年仪式和“万佛节”等节庆活动无疑会给游客带来新的惊喜;对中国出境游客来说,印尼巴厘岛、马尔代夫都是深入人心的度假天堂,尤其是马尔代夫免费的30天落地签证更让旅行便捷自在;中国公民前往塞班,可享受45天免签入境待遇,尽享那里美丽的七色海;前往位于南太平洋的岛国斐济,对身在都市丛林的游客来说,能享受到世外桃源般的假期。

  五、高铁VS飞机

  随着高铁线路的不断增加,航空公司与高铁之间的竞争日益加剧。报告组从2011年第二季开始,以“高铁时代,您坐飞机还是火车”为题进行连续性调查,以期跟踪变化。

  本季调查结果显示,在较远程旅行中,人们选择飞机出行的比例为47%,选择高铁的53%,相比前三个季度(63:37;64:36;61:39;),选择高铁的比例大幅提高。

  12月26日,全长2298公里的京广高铁正式全线开通。作为全球运营里程最长的高铁线路,京广高铁备受关注,不仅会改变沿线民众的出行方式乃至生活方式,更将大大推动中国“高铁时代”的发展。

  图16 网民在较远程旅行时选择飞机还是高铁

  专家顾问组:

  张广瑞、刘德谦、李明德

  课题研究组:

  吴金梅、宋瑞(本季报告负责人)、马聪玲、金准

  数据工作组:

  闫时雨 臧晓燕 熊靓 邹晓彤

  特别鸣谢:

  徐永青 《城市风尚》杂志社总编辑

  杨汎 旅游商报执行总编

  朱建峰 《中国城市旅游》杂志社副总编

  万子婧 《旅行社》杂志主编

  贺伟爱 驾网自驾游频道总监

  徐兆源 中国科学出版集团新世纪书局出版总监

  谢小仟 广东电视台《纵横天下游》营运总监

  程培鑫 中旅体育旅行社有限公司南亚部总监

  谢德华 搜房网旗下-游天下短租网谢小仟

  黎亮 正和传媒《环球游报》采编部主任

  王军 山东携程传媒(山东在线)主编

  赵嘉妮 新京报经济新闻部记者

  张碧华 第一旅游网编辑

  钟霞 内蒙古旅游网编辑

  张晓丽 北京每日东方徒步运动中心计调

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编辑: 程江丽
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