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金孔雀温泉度假村总经理吴炳奇话旅游
字号   2012年07月11日17时35分    
来源: 中安在线

  安徽旅游新品牌网络展播系列之

  金孔雀发展精品旅游提升品味服务

  ——金孔雀温泉度假村总经理吴炳奇话旅游

  金孔雀温泉度假村总经理吴炳奇.

  安徽金孔雀温泉旅游度假村坐落在安徽省庐江县温泉古镇汤池,多条高速公路临镇而进,交通十分便捷。度假村面积约5000多亩,是迄今为止华东地区最大的温泉旅游度假村。度假村依托当地在丰富的自然资源,配套建有金汤湖水上娱乐中心、垂钓中心、综合运动场、古堡餐厅等项目。周边古迹众多,金刚寺、白云禅寺历史悠久,闻名遐尔。有“小九华”之称的冶父山国家森林风景区,原始植被茂盛,百花寨生态区、周瑜墓、孔雀东南飞遗址、新四军江北指挥部旧址等,让您留恋忘返。金孔雀度假村作为安徽省第一家温泉,经过多年市场培育,在品牌建设上有着什么样的经验?为此,记者近日赶赴金孔雀,专访了金孔雀温泉度假村总经理吴炳奇。

  主打温泉养生文化

  “春寒赐予华清池,温泉水滑洗凝脂”。这两句诗是出自白居易流芳百世的《长恨歌》,很多人就是通过这首诗了解到温泉知识的。“贵妃出浴”亦是人所共知的历史。作为高墙幽池的华清池,曾为皇亲国戚、达官贵人所专享,以求达到长生不老、容颜永驻的目的,因而浸泡温泉是贵族式的奢侈享受。

  随着经济的发展,人们生活水平的提高,旅游方式也由观光旅游转向集观光、休闲、养生、商务、度假相结合的方式。以健康、休闲放松为主题的温泉休闲旅游也被越来越多的人喜爱,泡温泉不再是奢侈的享受,已成为现代人的一种时尚的生活方式,是一种不同于平日生活的独特体验,是一种精神的慰藉。

  随着环巢湖旅游开发的风生水起,安徽金孔雀温泉更是借力腾飞。金孔雀温泉依托其独有的山水相间的自然环境优势,将温泉、阳光与新鲜空气相融合,加上温泉特有的热疗效应、机械力学效应、化学效应、药理效应等特性,具有提高人体免疫力、促进血液循环、促进新陈代谢、消除炎症、美容养颜、消除人体亚健康的功效。露天温泉区内,柴门木屋、假山飞瀑、小桥流水,温泉池宛若明珠镶嵌其中,一派宁静的山野仙境。金孔雀温泉以积极的姿态为现代人营造了一个实现自身可持续发展的人间天堂。

  温泉怎样度过炎夏?吴炳奇表示夏季是温泉旅游的瓶颈期,营造温泉文化是关键,增加温泉产品的丰富性,除了泡温泉还能玩别的,金孔雀作为华东地区第一家动感温泉,以温泉+度假村的综合体,增加娱乐体验,动感温泉、水疗设施、高空滑道、夏季还有人工造浪,金孔雀把把水的文化,水的动感都利用起来了,让客人觉得花得值,才是淡季的生存之道。

  提升温泉品味服务

  吴炳奇指出,亲情式服务,就是把客人当成家人、朋友,这是金孔雀度假村服务的灵魂。亲切式服务正是从产品、设施、项目、服务人员等这些细节开始的。当您来到金孔雀温泉的时候,不管您到哪一处,金孔雀度假村的员工都会停下来,给您一个敬语、一个微笑、一个鞠躬,并递上温暖的茶水,让你的心也瞬间温暖起来。

  在发展中完善,在完善中发展。金孔雀温泉度假村深知服务标准化与执行标准的重要性,新员工的入职,需要进行岗前培训,各部门的老员工给他们进行授课讲解,随时随地为他们进行示范与指正。除了培训,考核与激励也是重要一环。每日、每周、每季都有考核内容,考核与奖励相结合。并通过服务技能大赛,优秀员工评选,岗位提升等激励着员工发自内心的做好本职工作。

  金孔雀温泉在做好服务的同时也在不断的创新,中药谷加料温泉、温泉亲亲鱼、石板浴、彩虹盘龙滑道、海浪池、纯正温泉跑法等都是在不断完善创新。亲情式服务正是由这些方方面面、点点滴滴汇聚而成,也正是这些细节优势,给宾客带来了尊贵的享受。

  吴炳奇透露,金孔雀目前有较大知名度,下一步要提升温泉的品味和服务,发展精品旅游,进一步扩大长三角旅游市场并发展会议旅游。第二期5星级宾馆楼目前正在加紧建设当中,温泉中医养生中心将会结合中医药、温泉、石疗、药膳、健康体检,他表示这是一个新兴行业,市场前景非常广阔,现在已经在试营业。而下一步要进行三期的开发包括花卉,每年的旅游季节,大量的牡丹、芍药将会吸引游客。随着合肥的区域调整以后,金孔雀的游客量在逐年递增,目前一年到金孔雀来旅游度假的达到近40万。经过多年发展,也带动了整个汤池的经济发展。

  卫生为首持续发展

  作为温泉旅游度假村,温泉水资源的质量和使用,是为游客提供的核心服务,也是温泉可持续发展的生命力所在。金孔雀温泉从200米深的地下自涌直接送至各温泉池,宾客享受到的是原汁原味的纯正温泉。经中国能源研究会地热专业委员会检测,金孔雀温泉中富含偏硅酸、氟、硫酸钠、钙、钠、氡等32种微量元素,对人体具有舒经活络、强身健体、润肤养颜、安神定惊、抵抗衰老等功效。金孔雀温泉采用“不间断注水和自然流失”的先进设计,每天按序放水、清池、消毒,保持温泉水的原汁原味,让宾客充分享受到大自然的恩赐。

  温泉养生,卫生为首。吴炳奇告诉记者,在金孔雀温泉,卫生的维护、清洁检查都按照一套高标准,严要求的制度来执行。严格的标准化管理以及细致的卫生清洁和消毒,为客人的健康营造了洁净的环境。金孔雀温泉度假村的各部门,每天进行一次卫生清洁、一次大扫除和一次卫生大检查。尤其是温泉池每天要进行清池换水消毒,为宾客营造清洁健康的沐汤环境。“高标准、经常化”的卫生工作六字方针,“计划卫生制度、卫生责任制度、卫生检查制度、卫生奖惩制度、卫生检测制度”五项卫生制度是金孔雀温泉旅游度假村执行卫生制度的重要保障。卫生标准及制度的严格执行,让金孔雀温泉旅游度假村成为健康洁净度假旅游胜地。

  采访尾记

  在采访中,吴炳奇多次向记者提及金孔雀不仅要诚信经营,体现个性化服务,更要注重带动当地经济发展,并且要赢得政府和当地百姓的尊重。相信像金孔雀这样具有社会责任感的企业,经过品牌打造之后,定会成为行业的佼佼者和模范企业。(文/吴玉婵)

编辑: 程宇凡
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