今年以来,省旅游局政务窗口积极转变工作方式,引入换位思考新模式,在服务中求提升,在提升中找差距,以办事人需求为“出发点”,以办事人满意为“落脚点”,不断地改进和完善政务窗口工作。

  省旅游局政务窗口工作在推行便民服务卡的基础上,再推新举措,运用ECP协同通信技术,发送便民短信息,对办事人送达的办件实行短信息跟踪,即时通知办件的办理状态。

  通过短信息发送办件状态通知,体现了窗口服务方式的转变,变“被动”为“主动”;体现了着力打造服务型政府的新要求,增加了办事人的“知情权”;体现了高效政务便民快捷的服务宗旨,办事人能够及时了解办件状态;体现了“以人为本”的服务理念,办事人零距离接触申办件。

  省旅游局紧密围绕“简单、快捷、优质、高效”窗口服务承诺,进一步提升了窗口形象、提高了审批服务质量和水平,受到了广大办事人的欢迎。