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凤凰商务国际旅行社:全神贯注每一细节
《文明旅游、优质服务——安徽优秀旅游企业文明旅游月巡展》
字号   2011年06月08日09时20分    

凤凰商务国际旅行社副总经理张枫霞

  6月初,在一个阳光明媚的上午,凤凰商务旅行社的张枫霞副总经理在丰乐大酒店商务中心接受了本网记者的采访。

  企业发展历程和理念

  张经理向记者介绍到:“凤凰商务旅行社于2004年3月19日成立,员工从最初的5个人到现在有近30人,导游员素质也在不断地提高,目前有近十个优秀导游员。连续多年被评为‘诚信旅行社’。在这7年的创业过程中,凤凰的每一个人都坚持脚踏实地,扎扎实实地工作,从不急功近利,力求一点,就是做好服务,全神贯注每一细节。”

  差异化的产品

  “为了让游客有耳目一新的感觉,我们商榷了近半年的时间,考虑到很多游客越来越渴望亲近大自然,走到户外去,用户外的装备,走一些其他旅行社不走的线路,让游客找到一种久违的、回归自然的感觉。”张经理表示,他们推出的户外旅游这种差异化的产品,使游客在旅游的过程中,相互协作,互相帮助,人与人之间的距离在拉近。这种旅游方式,更是体现出了人与自然之间的和谐。

  不忘文明旅游

  因为旅行社主打的是户外旅游,在这个过程中,旅行社会采取多项措施坚持“文明旅游”,比如说给每位游客发一个环保袋,保证自然环境不受任何人为的破坏,“让游客只留下美好的回忆,这是我们一贯的宗旨”,张经理说道。

  优质的服务

  “凤凰人从2007年以来,对每一位散客坚持送站,送机,这是我们的一个特色服务。”张经理如是说。每次出团前,负责的工作人员都会联系每一位游客,告诉他们旅游地的天气情况以及一些注意事项等等。贴心的服务,让游客,尤其是一些外地的游客,感觉非常的温馨,家人一般的服务总是让游客觉得宾至如归,很多客人只要在合肥遇到什么困难,不管是不是已经超出了旅行社的职责范围,第一时间都会找旅行社的工作人员,把他们当作家人,这一点使凤凰人也很有满足感和成就感。

  “我们很开心”

  采访接近尾声时,凤凰旅行社丰乐酒店商务中心的负责人孔小妹洋溢着笑容对记者说:“我们凤凰人做旅游做得非常开心!旅游本身就是一件非常开心的事,而凤凰旅行社愿意把这样一项开心的事业坚持做下去,希望优质的特色服务,就像一缕春风,一股清泉,滋润着游客的心田。

来源: 中安旅游网
编辑: 程宇凡
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