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中安在线专访:潜山县人大常委会委员、天柱山旅游发展有限公司总经理余海兵
——“双创”大会战 引领天柱山跨越发展
字号   2011年05月04日15时49分    

  天柱山风景区坐落在在长江北岸的安徽省潜山县境内,其主峰天柱峰海拔1489.8米,高耸挺立,如巨柱擎天,因此得名。天柱山自古即为中华历史文化名山,史称“南岳”,春秋时称皖山,皖公山,安徽省简称皖,即源于此。天柱山是全球瞩目的大别山超高压变质带的重要地段,是国家首批重点风景名胜区、国家4 A级旅游区、国家地质公园、全国文明森林公园、中华十大名山。

  近年来,天柱山正在积极争“双创”——创建“国家5A级旅游景区”和“世界地质公园”。“双创”工作对提高天柱山的知名度和美誉度具有极为重要的意义。为了进一步了解天柱山的“双创”动态,本网日前专访了潜山县人大常委会委员、天柱山旅游发展有限公司总经理余海兵。

  中安旅游网:近年来,天柱山已经发展成为全国乃至世界著名的旅游风景区和休闲养生度假胜地,天柱山旅游在近年的发展过程中有哪些重要的举措和转折点?

  余海兵:为加快实现吴邦国委员长视察天柱山时提出的“规范化、规模化、标准化、国际化”目标,努力把天柱山建设成为国内一流、国际知名的旅游目的地,近年来,我们以创建5A级旅游区和申报世界地质公园为契机,采取有力措施,全面推进天柱山旅游业的发展。

  首先是加大建设投入,打造精品景区。景区是旅游业赖以生存与发展的基础,07年以来,我们把精品景区建设作为景区发展的首要任务,从完善基础设施入手,先后投资3亿多元,对景区实施大规模的整治、开发与建设。全面拓改进山公路和游览步道;新建游客中心和四个生态停车场;设立了景区指示导览系统、门禁系统和视频监控系统;开发了“通天谷”、“天宫”、“潜龙窟”等一批高品位旅游景点,形成了“莲花峰”、“总关寨”等富有特色的新游线;完成了山谷流泉文化园和潜河滨水观光带建设;并按5A标准,修建多个休息亭廊和旅游公厕;改造景区内宾馆饭店;规范设置标识、标牌和垃圾筒。景区旅游设施得到进一步完善,大大增加了景区容量,提高了观景效果,丰富了文化内涵,提升了景区品位。其次,整合旅游资源,丰富旅游产品。我们在发展传统观光游的同时,以市场为导向,充分整合全县旅游资源,大力开发文化休闲娱乐型产品。相继推出了“养生度假游”、“地质科考游”、“文化体验游”,并与相关景区联合推出“中华禅宗寻根之旅”“皖山皖水黄梅情”等特色旅游线路,受到广大游客的一致好评。

  第三,政府主导,扩大产业规模。为做大做强天柱山旅游经济,潜山县委县政府大力实施旅游兴县战略,把天柱山旅游业作为重要的支柱产业和新的经济增长点优先发展,坚持“谁投资,谁受益的原则,通过招商引资等途径引导和鼓励各种资本投资旅游业,不断扩大旅游产业规模。现如今,我县已有旅行社29家;星级饭店11家,其中准五星1家,四星1家,三星3家;省级旅游定点企业5家;景区12个;农家乐百余家;持证导游550人,旅游从业人员3万多人。天柱山旅游产业体系已初步形成。

  第四,狠抓生态保护,永葆一流旅游资源。为实现可持续发展,我景区一直坚持有效保护、合理开发、永续利用的原则,认真落实环境保护目标责任制,大力实施生态文明建设,杜绝随意性开发和破坏性建设,坚决拆除景区内各种违章建筑及有碍观瞻的搭建物。严格执行环境影响评价、“三同时”和总量控制制度,建立ISO14001环境管理体系并通过认证。景区内空气、噪声、地表水质量均达到或超过国家一类标准。对景区范围内古树名木进行普查、登记、造册,专人看管养护。组建专业防火队伍,加强防火宣传,发动景区群众,实行群防群治。积极推进植树造林和林相改造工作,景区森林覆盖率达97%。

  第五,加强内部管理,努力提高服务质量。我们通过制订、完善各项规章制度,建立统一、高效的工作机制,来促进景区管理与服务的规范化、标准化与制度化。在学习借鉴其他景区管理经验的基础上,结合景区实际,先后制定了景区规划建设、资源保护等一系列规章制度,同时加大督查落实力度,将制度执行情况与绩效考核、评先创优挂钩,使管理有章可循。充分发挥管委会综合协调作用,联合县旅游、卫生、工商、物价等部门定期开展旅游环境综合检查,取缔无照经营,杜绝“黑社”、“黑导”,规范从业行为,切实维护广大游客的合法权益,营造和谐优美的旅游环境。从质量、安全、卫生等方面对员工分层次、分系统进行轮训,通过组织岗位练兵、技能比赛等活动,促进旅游从业人员提高服务技能。引导员工爱岗敬业,强化诚信意识、服务意识,努力做好本职工作。

  第六,强化宣传营销,提升景区品牌形象。从09年开始,我们提出千万元营销计划,并相继出台了一系列宣传营销奖励政策。注重在高端媒体作形象宣传,通过制作广告、上旅游专栏、拍摄影视等形式树立天柱山品牌形象;通过举办网球节、登山节等活动扩大影响;在俄罗斯、日本、台湾等国家举办大型推介会,积极开拓入境游市场,积极争取高层领导来山视察,发挥名人效应。09年吴邦国、回良玉、吴仪等党和国家领导人以及众多外国政要相继亲临天柱山,提升了天柱山的知名度。天柱山将2011年确定为品牌提升年,以冲刺“5A”景区和世界地质公园为契机,加大基础设施投入,开辟新游线、整治老景区,加强制度建设和对景区从业人员的培训,强化信息化与服务标准化建设,景区硬软件都得到了大幅提升。今年该景区先后组织开展了天柱养生功国际培训班、10万元人民币征集广告语等活动。

  至于天柱山旅游业发展的转折点,我认为,近几年主要有以下两个:

  第一,2003年天柱山体制改革。为贯彻落实皖西南旅游经济工作会议精神,实施“舞活天柱山龙头,带动皖西南旅游经济发展”战略, 03年我们按市委市政府三定方案,对天柱山管理体制进行改革,组建了新的天柱山管委会和天柱山旅游发展有限公司,逐步形成了统一管理、政企分开、权责分明、协调一致、运转高效的工作机制,促进了资源优化配置,激活了企业活力。

  第二,是“双创”。天柱山风景区从07年开始创建国家5A级旅游区,5A是国内旅游区最高标准,创建要求高,难度大,为成为国内一流景区,全县上下齐心协力,克难攻坚,景区硬软件建设得到全面提升,旅游业的发展也因此驶入了快车道。申报世界地质公园从去年开始,这是天柱山景区提档升级、冲出国门、跻身国际知名旅游胜地的重大战略机遇。

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来源: 中安在线
编辑: 程宇凡
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