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假日旅游投诉同比略增
字号   2010年10月09日08时52分   来源: 中安在线-安徽日报  

  国庆黄金周期间,全省共接到旅游投诉41起,4起投诉正在办理,其余37起投诉办结,办结率为90.2%。其中,全省共受理旅行社投诉18起(出游11起、地接7起),占旅游投诉比例逾四成。

  黄金周期间,全省共接受旅游咨询电话500多个,主要为线路、交通等问题。 41起旅游投诉具体为旅行社18起,景区景点9起,星级酒店3起,社会饭店4起,交通纠纷1起,其它相关纠纷6起。从投诉地区分布看,合肥市23起、黄山市13起、滁州市3起、六安市1起、宣城市1起。据统计,今年黄金周旅游投诉量比去年有所增加,省旅游质监所负责同志分析说,一方面今年黄金周出游人数同比有较大增幅,另一方面市县(区)旅游质监机构更为健全,投诉渠道更为通畅,旅游者的维权意识也在不断增强,理性地向旅游管理部门投诉成为更多游客解决矛盾与纠纷的主要选择。(记者李跃波)

编辑 程宇凡
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