信息化的高速发展、北京奥运的日益逼近，把中国酒店逼向国际大舞台，酒店信息化建设也随之显得愈发重要。越来越多的厂商进入这个行业，通信、IT、家电等与信息化相关行业厂商先后亮相。在这一块新的财富版图中，谁将成为最后的胜者？谁能主导整个行业的市场格局？

　　“中国饭店业国际竞争力峰会”透露，中国目前共有星级饭店超过15000家，在今后几年内，数字信息技术产品在中国酒店业的应用将达到高峰，最大市场容量高达2300亿元。

　　伴随顾客对个性化、智能化、互动性的服务急切需求，传统酒店业也开始寻求改变。“数字化酒店”、“数码E房”等概念相继推出，酒店信息化这个新型的行业应运而生。业内人士预测，在今后的几年中，酒店的竞争将主要围绕智能化、信息化方面展开。店内装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线。这种变化和趋势的根本原因是顾客需求的改变。

　　庞大的市场牢牢吸引住了数字信息技术相关行业。中国电信推出“完美酒店联盟”，清华同方推出“数字化酒店”系统，惠普鹏博士合作推广酒店“数码e房”，康佳推出“康佳视讯”……电信霸主、IT巨头、知名家电企业先后入市，酒店信息化行业竞争迅速进入白热化。

　　酒店信息化的基础是通信，唯有通信网络才能将顾客所需要的海量信息传递到酒店，正是基于这个特点，中国电信凭借其通信霸主地位的强大资源优势从2003年开始就推出“完美酒店联盟”计划，希望通过“客房电话免费计划”、“数码e房”、“视频娱乐iTV”等酒店信息化服务提升酒店服务质量。然而，电信企业在服务上却很难让酒店和酒店客人同时满意。