酒店篇之一——安徽银瑞林国际大酒店
微笑的价值
银瑞林国际大酒店“微笑大使”的业余文化生活
微笑是人间最美的语言,无论何时何地,微笑均能给人以温暖宽慰,微笑是阳光,是春风,是鼓励。特别是酒店餐饮行业,一个美丽的微笑就是迎接宾客最有效的方式。
银瑞林国际大酒店在竞争激烈的酒店业中越发地摸索到微笑的价值,我们在倡导优质服务的同时,强调每位员工必须有发自内心的微笑,这种微笑的体现是建立在对企业的热爱,对宾客的尊重。银瑞林人始终恪守“优秀的服务是明天的客人,过硬的质量是明天的辉煌”的价值观,让每一位光临酒店的客人都能宾至如归,而微笑便是开启这一准则的优秀之举。我酒店深刻认识到微笑服务对于客人的重要性,每月举办的“微笑大使”的评选活动,不尽能让员工形成竞争机制,做到优秀服务,微笑待客,更是在酒店内部形成一种良好的轻松的服务氛围。微笑是酒店行业取得成功的“法宝”,微笑服务是酒店员工以真诚的笑容向宾客提供服务,使客人在接受服务的同时体会到一种亲切感,便于融洽酒店员工与宾客之间的良好关系,同时也反映出一个员工的美好心灵和高尚情操。
微笑并非简单的笑容,它可以倡导成为一种品牌,微笑具有特殊的魅力。在银瑞林国际大酒店,微笑已被定义成一种符号,一种迎接宾客,并与宾客形成和谐关系的桥梁。在迎接奥运盛会的当下,银瑞林人正在张开热情的双臂迎接每一位贵宾,让您充分享受优质服务的同时,感受我们真诚笑容。送人玫瑰,手留余香;予人微笑,快乐自己,温暖他人。让我们的每一天从微笑开始……
(通讯员 潘兰)