微笑的价值

银瑞林国际大酒店“微笑大使”的业余文化生活

　　微笑是人间最美的语言，无论何时何地，微笑均能给人以温暖宽慰，微笑是阳光，是春风，是鼓励。特别是酒店餐饮行业，一个美丽的微笑就是迎接宾客最有效的方式。

　　银瑞林国际大酒店在竞争激烈的酒店业中越发地摸索到微笑的价值，我们在倡导优质服务的同时，强调每位员工必须有发自内心的微笑，这种微笑的体现是建立在对企业的热爱，对宾客的尊重。银瑞林人始终恪守“优秀的服务是明天的客人，过硬的质量是明天的辉煌”的价值观，让每一位光临酒店的客人都能宾至如归，而微笑便是开启这一准则的优秀之举。我酒店深刻认识到微笑服务对于客人的重要性，每月举办的“微笑大使”的评选活动，不尽能让员工形成竞争机制，做到优秀服务，微笑待客，更是在酒店内部形成一种良好的轻松的服务氛围。微笑是酒店行业取得成功的“法宝”，微笑服务是酒店员工以真诚的笑容向宾客提供服务，使客人在接受服务的同时体会到一种亲切感，便于融洽酒店员工与宾客之间的良好关系，同时也反映出一个员工的美好心灵和高尚情操。

　　微笑并非简单的笑容，它可以倡导成为一种品牌，微笑具有特殊的魅力。在银瑞林国际大酒店，微笑已被定义成一种符号，一种迎接宾客，并与宾客形成和谐关系的桥梁。在迎接奥运盛会的当下，银瑞林人正在张开热情的双臂迎接每一位贵宾，让您充分享受优质服务的同时，感受我们真诚笑容。送人玫瑰，手留余香；予人微笑，快乐自己，温暖他人。让我们的每一天从微笑开始……

（通讯员 潘兰）