导游员上车致欢迎词的五点标准：一、表示欢迎二、介绍人员三、预告节目四、展示心态五、预祝成功

　　检查导游工作标准的20个方面：

　　1声音的可闻度，语音语调有无变化，有没有抑扬顿挫，有无美感。

　　2措辞是否准确、得当。

　　3拿话筒姿势是否标准，声音经过话筒是否失真(男同志应两脚自然分开，与肩同宽；女同志拿话筒应右脚在前，走斜钉子步，右手执话筒，轻轻放在右嘴角下，注意话筒一定不要挡住嘴)。

　　4出发时是否清点人数(注意手法不要像点西瓜似的)，是否做出预告。

　　5导游员永远应该第一个下车，最后一个上车。

　　6讲解所用材料是否可靠，有出处，做为一个导游员不允许同样一个问题问你两次都不会回答。

　　7衣着是否整齐，打扮是否得当，决不允许穿拖鞋。

　　8证件是否按规定佩带到位。

　　9为游客选点是否到位，视角是否清楚。

　　10景点的文化内涵是否可以揭示清楚。

　　11讲解用词可接受程度如何，是否讲就见什么人说什么话，见老农民你老给他讲唐诗宋词、见老教授你给他讲荤笑话等等事情。

　　12车上所讲的内容和车外景点有没有逻辑关系。

　　13导游的讲解是否面对游客，切计永远不要拿着屁股对着游客。

　　14面部表情是否自然和谐，带笑容。

　　15导游语言是否是生动的，形象的，富有表达利的口头语言。

　　16导游所用的知识是否平等(在散客团队里经常发生，游客的文化水平、经济条件等不同的情况下切忌要一视同仁)。

　　17讲解是否引起了游客兴趣，有无幽默感。

　　18手势是否使用得当，体态语言在导游中占70%的重要性。

　　19在讲解中口头语是否很多，可自带一部录音机下团后放给自己听。

　　20口齿是否清楚，交代问题是否清楚。作为一个导游决不允许同一样的问题第二次回答不出来。