为全面提高绩溪县旅游从业人员的服务技能和业务素质，进一步提升绩溪县旅游服务质量，规范服务标准，8月29日至30日，绩溪县文化和旅游局举办2024年全县旅游从业人员培训班。培训班开班仪式由县文旅局局长徐华琴主持，县人民政府副县长王立到会指导并作开班动员讲话，各乡镇文旅分管领导和经办人、星级酒店及重点民宿负责人、各A级景区负责人及讲解人员、旅行社负责人及导游人员等共计90余名人员参加培训学习。

　　本次培训班采取理论授课、案例讲解及实操演练相结合方式，从服务礼仪与技能、景区提质增效、自媒体营销及达人培育、安全生产及应急救护、乡村旅游构建与发展、酒店（民宿）管理、讲解实务等多方面展开培训与交流。通过为期两天的业务培训、情景模拟及现场互动等，全方位提高了旅游从业者的专业素养和服务水平，规范和引导学员们进一步熟悉县情、运用民俗礼仪、掌握服务技巧。

　　开班式上，绩溪县文化和旅游局局长徐华琴强调，提高旅游从业人员的综合能力和素质，创树对接国际化市场的服务水平和行业标准，用心打造一个更具吸引力和活力、拥有优质化服务水平和竞争力的旅游市场，匠心磨砺绩溪文化旅游品质品牌，需要每一位旅游从业人员认真学习、积极思考、努力探索，合力构筑热情、纯朴、好客、专业的接待服务新形象，聚力奏响绩溪文旅高质量发展之凯歌。

　　副县长王立在开班致辞中指出：从今年的节假日经济可以看出，绩溪文旅市场吸引力和认可度一路走高，但绩溪县在文旅行业存在的短板也不容忽视。大众旅游已进入全面发展新阶段，游客群体更趋年轻，个性化、品质化和多元性消费特征愈发明显，自驾游、避暑游、康养游、研学、美食游等新型旅游需求发展正劲。要坚持以文塑旅、以旅彰文，加强旅游人才队伍建设，促进绩溪全域旅游发展，做精产品、做足特色、做优服务、做好生态、做强产业，擦亮叫响“诗意徽源和美绩溪”品牌，全面推进大黄山世界级休闲度假康养旅游目的地建设。一是要统一思想，高度重视文旅产业发展，增加旅游产业附加值和发展潜力，不断培育全县旅游核心竞争力。二是要以游客为中心，以品质为本，全力以赴提升旅游服务环境。牢固树立“人人都是绩溪形象，人人都是迎客松”理念，诚信为本、用心经营，让“头回客”变成“回头客”。三是要全面提升文旅配套服务体系，聚力打造乡村旅游吸引力。进一步提升文旅行业承载力和服务水平，促进旅游与国民经济各行业、社会发展各事业的多元业态耦合。

　　此次培训课程内容站位高、视域广、有深度、有温度，让基层文旅工作者开拓了思路，拓展了视野，提升了素养，加深了交流。培训后，学员们纷纷表示，此次培训让大家重新认识到旅游服务行业的全新工作标准，大家受益良多。今后会将这些旅游接待服务和高质量发展的知识技能运用到实际工作中去，以更加自信的面貌、更加积极的态度、更加优良的服务，为游客提供更有温度的服务，进一步讲好绩溪故事。